Los proveedores inscritos activamente en el programa Medicaid de Illinois deberán revalidar su estado de inscripción para continuar brindando servicios a los clientes de Medicaid y facturar a Medicaid. Este requisito federal se suspendió temporalmente durante la emergencia de salud pública federal por COVID-19. El Departamento de Atención Médica y Servicios Familiares de Illinois (HFS), que administra el programa Medicaid de Illinois, está reanudando esa práctica a partir de hoy.
“Queremos que este proceso sea lo más sencillo posible para los proveedores”, dijo la directora de HFS, Elizabeth Whitehorn. “Los proveedores que atienden a los clientes de Medicaid deben tomar este importante paso para garantizar que puedan continuar con su trabajo fundamental al servicio de los millones de habitantes de Illinois que están inscritos en Medicaid sin interrupciones”.
Los proveedores recibirán notificaciones de revalidación 90 días antes de su fecha de vencimiento, que se basa en cuándo se inscribieron inicialmente. Los proveedores con fechas límite en noviembre recibirán sus notificaciones en septiembre, por ejemplo. Una vez que los proveedores reciben la notificación por correo electrónico sobre el inicio del ciclo de revalidación, es su responsabilidad verificar que toda la información contenida en el sistema IMPACT de HFS sea precisa y esté actualizada. También recibirán un correo electrónico recordatorio 30 días antes de la fecha límite de revalidación.
Estas notificaciones instarán a los proveedores a completar el proceso de revalidación, que incluye iniciar sesión en el sistema IMPACT de HFS para revisar su información de inscripción actual y realizar las actualizaciones necesarias. Si no se realiza la revalidación antes de la fecha límite, se dará de baja al proveedor del programa Medicaid, lo que significa que se suspenderán todos los pagos por los servicios prestados a partir del día posterior a la fecha límite de revalidación.
HFS también ha implementado la autenticación multifactor para el sistema IMPACT por primera vez. Los proveedores deberán configurar la autenticación multifactor para completar su revalidación. HFS alienta a todos los proveedores a configurarla ahora, independientemente de si su revalidación está por vencer o no.
Para generar conciencia sobre la revalidación, HFS lanzó una campaña de divulgación multiplataforma “Manténgase conectado”. Para ayudarlos a discutir el proceso con sus redes, se les está proporcionando a las partes interesadas clave, como asociaciones médicas, organizaciones de atención administrada y legisladores, materiales de comunicación y seminarios web listos para usar. HFS realizó una campaña similar llamada “Ready to Renew” cuando se reanudaron las redeterminaciones de los clientes después de la emergencia de salud pública.
En el sitio web de IMPACT se encuentran disponibles instrucciones paso a paso, preguntas frecuentes, un video tutorial y un kit de herramientas para las partes interesadas para ayudar a los proveedores. Si los proveedores necesitan más ayuda para completar la revalidación, el personal del centro de llamadas de inscripción de proveedores está disponible de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:00 p. m. al 877-782-5565. Se ha agregado una cantidad significativa de personal al centro de llamadas en previsión de un posible aumento en el volumen de llamadas.
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Mandatory Medicaid-enrolled healthcare provider revalidation resuming
Providers actively enrolled in the Illinois Medicaid program will need to revalidate their enrollment status to continue providing services to Medicaid customers and bill Medicaid. This federal requirement was temporarily discontinued during the COVID-19 federal public health emergency. The Illinois Department of Healthcare and Family Services (HFS), which administers the Illinois Medicaid program, is resuming that practice effective today.
“We want to make this process as seamless as possible for providers,” HFS Director Elizabeth Whitehorn said. “Providers who care for Medicaid customers need to take this important step to ensure they can continue their critical work serving the millions of Illinoisans who are enrolled in Medicaid without disruption.”
Providers will receive revalidation notifications 90 days before their due date, which is based on when they initially enrolled. Providers with November deadlines will receive their notifications in September, for example. Once providers receive the email notification about the revalidation cycle starting, it is their responsibility to verify that all information contained in HFS’ IMPACT system is accurate and up to date. They will also receive a reminder email 30 days before their revalidation deadline.
These notifications will prompt providers to complete the revalidation process, which includes logging into the HFS IMPACT system to review their current enrollment information and make necessary updates. A failure to revalidate before their due date will result in a provider being terminated from the Medicaid program, which means all payments will cease for any services provided beginning the day after the revalidation due date.
HFS has also implemented multifactor authentication for the IMPACT system for the first time. Providers will need to set up multifactor authentication to complete their revalidation. HFS encourages all providers to set this up now, whether or not their revalidation is coming due.
To raise awareness about revalidation, HFS launched a multi-platform ‘Stay Connected’ outreach campaign. To help them to discuss the process with their networks, key stakeholders such as medical associations, managed care organizations and legislators are being provided with turnkey communications materials and webinars. HFS conducted a similar outreach called ‘Ready to Renew’ when customer redeterminations resumed after the public health emergency.
Step-by-step instructions, Frequently Asked Questions, a video tutorial, and stakeholder toolkit are available on the IMPACT website to assist providers. If providers need further assistance in completing revalidation, Provider Enrollment call center staff are available Monday through Friday from 8:30 a.m. to 5 p.m. at 877-782-5565. A significant number of staff have been added to the call center in anticipation of a potential increase in call volume.
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