Sistema actualizado también optimizado para teléfonos móviles
Chicago, Illinois (NED).– El Departamento de Servicios para Niños y Familias mejoró y optimizó su sistema de informes en línea y optimizó su sitio web para facilitar las presentaciones a través de teléfonos móviles para facilitar aún más las denuncias de negligencia y abuso para el público y los informantes obligatorios.
El sitio actualizado tiene campos de entrada mejorados, instrucciones más claras y menos clics necesarios, lo que reduce el tiempo requerido para hacer informes y brinda una alternativa conveniente a llamar a la línea directa de 24 horas.
“Nuestro sistema de informes en línea fácil de usar facilita que todos presenten un informe de sospecha de abuso o negligencia, incluidos aquellos cuyo único acceso a Internet puede ser a través de un teléfono inteligente y prefieren presentar un informe a través del sitio”, dijo el DCFS de Illinois El director interino Marc D. Smith. “Cuanto antes se informe sobre la sospecha de abuso o negligencia, antes podremos conectar a la familia con los servicios y apoyos que necesitan para mantener a sus hijos seguros en casa”.
Durante los primeros meses de la pandemia de coronavirus, mientras las familias estaban aisladas en casa, era menos probable que los niños fueran vistos por otros adultos, incluidos los reporteros obligados como los maestros. Menos del 50% de los informes de sospecha de abuso y negligencia infantil se informaron en abril de 2020 en comparación con abril de 2020.
Ahora que las escuelas dieron la bienvenida a los estudiantes en persona o virtualmente, esa tendencia se está invirtiendo. Los informes al DCFS han aumentado, y septiembre de 2020 se mantiene aproximadamente un 18% por debajo de 2019.
“Sabemos que los maestros son uno de los principales grupos de personas que informan a nuestra línea directa porque pasan mucho tiempo con los niños todos los días; y ahora que las escuelas han vuelto a funcionar, un maestro puede ser la primera persona fuera de la familia inmediata de un niño en verlo en bastante tiempo “, dijo Smith.
Los informes en línea a través del sitio mejorado han aumentado rápidamente desde su lanzamiento, con 434 informes en línea en la última semana completa de septiembre en comparación con los 173 presentados durante el mismo período en 2019.
El nuevo sistema de informes en línea también coloca los informes directamente en el sistema de gestión de casos del DCFS, lo que aumenta la eficiencia interna. Al mismo tiempo, se espera que el nuevo sistema reduzca la cantidad de llamadas en general, requiriendo menos llamadas de retorno en un momento posterior del personal del DCFS durante los períodos de alto volumen de llamadas.
La disminución en los informes no resultó en una disminución en las investigaciones, ya que el número de investigaciones aumentó en comparación con el año anterior.
Para hacer un informe de sospecha de abuso o negligencia infantil en línea en una situación que no es de emergencia, visite https://dcfsonlinereporting.dcfs.illinois.gov/. Para hacer una denuncia por teléfono, llame al 1-800-25-ABUSE (800-252-2873). Las llamadas y los informes en línea se pueden realizar las 24 horas del día, los siete días de la semana. Para todas las situaciones de emergencia, las llamadas deben hacerse al 911.
DCFS Launches Enhanced, Streamlined Online System for Reporting Child Abuse and Neglect
Updated System Also Optimized for Mobile Phones
Chicago, Illinois (NED).– The Department of Children and Family Services enhanced and streamlined its online reporting system and optimized its website for easier submissions through mobile phones to make reporting allegations of neglect and abuse even easier for the public and mandated reporters.
The updated site has improved entry fields, clearer instructions and fewer necessary clicks, reducing the time required to make reports and providing a convenient alternative to calling the 24-hour hotline.
“Our user-friendly online reporting system makes it easier for everyone to file a report of suspected abuse or neglect, including those whose only access to the internet may be through a smartphone and prefer to file a report through the site,” said Illinois DCFS Acting Director Marc D. Smith. “The earlier suspected abuse or neglect is reported, the earlier we can connect the family to services and supports they need to keep their children safely at home.”
During the early months of the coronavirus pandemic while families were secluded at home, children were less likely to be seen by other adults, including mandated reporters such as teachers. Less than 50% of reports of suspected child abuse and neglect were reported in April 2020 compared to April 2020.
Now that schools welcomed students back either in person or virtually, that trend is reversing. Reports to DCFS have increased, with September 2020 remaining about 18% below 2019.
“We know teachers are one of the main groups of individuals who make reports to our hotline because they spend so much time with children every day; and now that schools are back in session, a teacher may be the first person outside of a child’s immediate family to see him or her in quite some time,” said Smith.
Online reports through the enhanced site have quickly increased since its launch, with 434 online reports in the last full week of September compared to 173 filed during the same time in 2019.
The new online reporting system also places reports directly into DCFS’s case management system, which increases internal efficiency. At the same time, the new system is expected to reduce the number of overall calls, requiring fewer return calls at a later time from DCFS staff during high-call volume periods.
The decrease in reports did not result in a decrease in investigations, as the number of investigations actually increased compared to the prior year.
To make a report of suspected child abuse or neglect online in a non-emergency situation, visit https://dcfsonlinereporting.dcfs.illinois.gov/. To make a report by phone, call 1-800-25-ABUSE (800-252-2873). Calls and online reports may be made 24 hours a day, seven days a week. For all emergency situations, calls should be made to 911.
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