Más de $133 millones en ayuda financiera y otras opciones aseguradas por los clientes
en 2024 y con similar ayuda ahora disponible
Chicago, Illinois (NED).– A medida que los residentes transitan del invierno a los meses más cálidos, un cambio que conlleva un aumento en el uso del aire acondicionado y otros equipos recreativos, ComEd recomienda que los clientes tomen medidas ahora para acceder a opciones que ayudan con el pago de las facturas y con sus necesidades de consumo de energía en el futuro.
Para ayudar a los clientes a encontrar soluciones que les permitan controlar el aumento en los costos de energía, ComEd lanzó un nuevo sitio web de información: ComEd.com/BillSupport.
“El compromiso de ComEd de garantizar el acceso a una energía segura y confiable implica realizar inversiones y ofrecer opciones de apoyo que mantendrán las luces encendidas”, dijo Melissa Washington, Vicepresidenta Senior de Operaciones para Clientes e Iniciativas Estratégicas de ComEd. “Cuando la situación económica genere dificultades para las familias y las empresas, ComEd trabajará para garantizar y facilitar el acceso a estas opciones y continuar satisfaciendo las cambiantes necesidades de los clientes.”
Para ayudar a los clientes a lidiar con el aumento en los costos de energía, ComEd ofrece diversas opciones de asistencia con las facturas, incluyendo subvenciones y facilidades de pago. El año pasado, ComEd ofreció a más de 229,000 clientes elegibles más de $133 millones en asistencia financiera y otros programas de ayuda, siendo la mayor cantidad de ayuda proporcionada desde la pandemia. Hasta febrero de este año, ComEd ha ayudado a aproximadamente a 74,000 clientes con un total de $26 millones con varios programas para cubrir el consumo de energía.
Para administrar las opciones de asistencia financiera, como las subvenciones a través del Programa de Asistencia Energética para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP), ComEd trabaja con varias agencias comunitarias, como la Asociación de Desarrollo Comunitario y Económico del Condado de Cook, Inc. (CEDA).
“CEDA se dedica a garantizar que los residentes del Condado de Cook tengan acceso a asistencia con el pago por el consumo de energía antes de llegar a una crisis”, dijo Latoya Butler, Vicepresidenta de Servicios Energéticos de CEDA. “Con los costos en aumento y los desafíos económicos que enfrentan muchas familias, las alentamos a que soliciten la ayuda que ofrece el programa LIHEAP. No esperen hasta recibir un aviso de desconexión”. Butler agregó: “Solicitar con anticipación puede ayudar a prevenir interrupciones en el servicio y brindar tranquilidad. Sin embargo, si ya ha recibido un aviso de desconexión, es posible que aún haya asistencia disponible. Nuestro objetivo es hacer que el proceso de solicitud sea lo más simple y accesible posible, para que las familias reciban la ayuda que necesitan cuando la necesiten”.
Para solicitar en línea o encontrar una Agencia asociada que ofrezca este servicio visite CEDAorg.net/Bills.
Opciones de asistencia de ComEd
ComEd colabora con socios comunitarios para conectar a los clientes con los fondos y otros programas de asistencia. Esto incluye las Ferias de Recursos Powering Lives de ComEd, reconocidas a nivel nacional, que consisten en colaboraciones con organizaciones comunitarias para identificar y brindar servicios esenciales a las familias locales. En 2024, ComEd organizó casi media docena de ferias en el norte de Illinois, donde 1,600 familias de barrios desfavorecidos recibieron educación y servicios de apoyo personalizados, incluyendo opciones de ayuda con el pago de facturas, oportunidades de desarrollo laboral, programas de atención familiar y exámenes de salud. ComEd logró identificar programas financieros y otras opciones para un gran número de las familias participantes. Entre estas opciones se incluyen:
- LIHEAP, programa que proporciona una sola subvención por año sin necesidad de reembolso, mientras haya fondos disponibles. Para ser elegible, los ingresos del hogar no pueden superar el 200% del nivel federal de pobreza, lo que equivale a $5,200 al mes o $62,400 al año para una familia de cuatro personas.
- Acuerdos de pago de hasta 12 meses para clientes residenciales elegibles con saldos vencidos. Los clientes pueden realizar un pago inicial del monto adeudado y pagar el resto en cuotas junto con el pago de su factura mensual.
- Facturación presupuestada, que proporciona un pago mensual predecible basado en el uso de electricidad de los últimos 12 meses.
- Exenciones de depósito y recargos por pagos tardíospor un año para clientes cuyos ingresos sean elegibles, junto con la devolución de cualquier depósito actual.
- Alertas por alto consumo, permiten que los clientes reciban notificaciones cuando su consumo está aumentando más de lo normal para ayudar a controlar el consumo de energía, además de recibir consejos para controlar el consumo de energía y ahorrar dinero ahora y en futuras facturas.
- Ofertas de eficiencia energética, incluyendo servicios galardonados e incentivos diseñados para ayudar a los clientes residenciales con ingresos que califiquen para reducir su consumo de energía tanto a corto como a largo plazo.
ComEd es una unidad de Exelon Corporation (NASDAQ: EXC), con sede en Chicago, una empresa de energía Fortune 200 que atiende a más de 10.5 millones de clientes de electricidad y gas natural, el mayor número de clientes en los Estados Unidos. ComEd suministra electricidad a más de 4 millones de clientes en el norte de Illinois, lo que representa el 70 % de la población del estado. Para más información, visite ComEd.com y conéctese con la compañía en Facebook, Instagram, LinkedIn, X y YouTube.
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Take advantage of ComEd’s assistance programs
More than $133 million in financial assistance and other support options secured by customers in 2024; with similar support available now
Chicago, Illinois (NED).– As residents transition from winter to the warmer weather months, a transition that sees an increase in the use of air-conditioning and other recreational equipment, ComEd says customers should take action now to connect with bill-assistance and energy-management options to help manage their future energy needs.
To help customers connect with solutions to manage rising energy costs, ComEd launched a new information website at ComEd.com/BillSupport.
“ComEd’s commitment to ensuring access to safe and reliable electricity means making investments and providing support options that will keep the lights on.” said Melissa Washington, Senior Vice President of Customer Operations and Strategic Initiatives at ComEd. “When economic conditions create hardships for families and businesses, ComEd will work to ensure there is easy access to these options and that they continue to meet customers’ changing needs.”
To help customers deal with rising energy costs, ComEd can help connect customers to a variety of bill-assistance options, including grants and payment arrangements. Last year alone, ComEd connected more than 229,000 eligible customers to over $133 million in financial assistance and other support options, which is the most support ComEd has provided since the pandemic. Through February of this year, ComEd has helped connect approximately 74,000 customers to $26 million in various bill-assistance options.
To help administer bill-support options, such as grants through the Low-Income Home Energy Assistance Program (LIHEAP), ComEd works with several community and intake agencies like the Community and Economic Development Association of Cook County, Inc. (CEDA).
“CEDA is dedicated to ensuring that Cook County residents have access to utility bill assistance before they reach a crisis point. With rising costs and economic challenges creating hardships for many families, we encourage households to apply for LIHEAP now—don’t wait until you receive a disconnection notice,” said Latoya Butler, CEDA’s Vice President of Energy Services. “Applying early can help prevent service interruptions and provide peace of mind. However, if you’ve already received a disconnection notice, assistance may still be available. Our goal is to make the application process as simple and accessible as possible, so families can get the help they need when they need it. Visit CEDA at CEDAorg.net/Bills to apply online or find a Partner Intake Site.”
ComEd bill-assistance options
ComEd works with its community partners to connect customers to grants and other assistance programs. This includes ComEd’s nationally recognized Powering Lives Resource Fairs, which are collaborations with community organizations to identify and deliver services that local families need the most. Through nearly a half dozen fairs across northern Illinois in 2024, ComEd provided 1,600 families in underserved neighborhoods with education and tailored support services including bill-assistance options, workforce development opportunities, family care programs, and health screenings. ComEd successfully connected more than three-quarters of those families to financial assistance and other support options. Among these options are:
- LIHEAP provides a one-time grant, per program year, with no payback required, while funding remains available. To be eligible, household incomes cannot exceed 200 percent of the federal poverty income guidelines which, for a family of four, is $5,200 a month or $62,400 a year.
- Payment arrangements of up to 12 months for eligible residential customers with past-due balances. Make a down payment on the amount owed and pay the rest through installments in addition to your regular monthly bill.
- Budget billing, which provides a predictable monthly payment based on your electricity usage from the last 12 months.
- Deposit and late-payment charge waivers for one year to income-eligible customers, along with the return of any current deposit.
- High-usage alerts, which enable customers to receive alerts when their usage is trending higher than normal to help manage overall energy use, and energy-management tips to help customers manage energy use to save money now and on future energy bills.
- Energy-efficiency offerings, including award-winning services and incentives designed to help income-eligible residential customers reduce energy use now and in the long term.
ComEd is a unit of Chicago-based Exelon Corporation (NASDAQ: EXC), a Fortune 200 energy company serving more than 10.5 million electricity and natural gas customers – the largest number of customers in the U.S. ComEd powers the lives of more than 4 million customers across northern Illinois, or 70 percent of the state’s population. For more information visit ComEd.com, and connect with the company on Facebook, Instagram, LinkedIn, X, and YouTube.
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