Chicago, Illinois (NED).– El plan de Giannoulias “Evite las colas”, reduciría las esperas y reduciría las colas en las instalaciones de licencias de conducir.El candidato demócrata modernizará la oficina del Secretario de Estado para mejorar la eficiencia y el servicio al cliente.
El candidato demócrata a Secretario de Estado, Alexi Giannoulias, anunció un nuevo programa diseñado para reducir los tiempos de espera en las instalaciones de licencias de conducir de Illinois.
Giannoulias quiere implementar un sistema de reserva en línea para que los residentes de Illinois que necesiten hacer visitas en persona para renovar sus licencias de conducir u obtener otros servicios puedan programar una cita y evitar las filas.
Su programa “Evite las colas” estaría disponible en todas las instalaciones de licencias de conducir en todo el estado y permitiría a los conductores programar una cita visitando el sitio web de la Secretaría de Estado o, para quienes lo prefieran, llamando a la oficina. Los clientes sin cita previa serían bienvenidos.
“La pandemia nos ha enseñado que debemos repensar la forma en que el gobierno brinda servicios y debemos emplear estrategias y programas innovadores para que sea más fácil y conveniente para las personas”, dijo Giannoulias. “Skip the Line reducirá los tiempos de espera, aumentará la eficiencia, reducirá las redundancias y se adherirá a los protocolos y precauciones para garantizar la salud y la seguridad de los clientes”.
Después de programar, los residentes recibirán un mensaje de texto confirmando su cita con un enlace para registrarse a su llegada, lo que les permitirá ingresar a la hora programada y omitir la línea. Se les dará prioridad a las personas mayores y otras personas con necesidades especiales, independientemente de si programan o no una cita. Además de hacer que el proceso sea más conveniente para los clientes, el componente de programación también lo hará más fácil y eficiente para los empleados.
El cierre de la pandemia y el aumento repentino de la identificación real han dado lugar a largas colas y tiempos de espera en las instalaciones de licencias de conducir y los DMV en todo el país, ya que las personas han experimentado retrasos en la obtención de servicios básicos, como renovar una licencia de conducir vencida o el registro de un vehículo o obtener una identificación real o licencia de conducir comercial.
El Secretario de Estado de Illinois, Jesse White, ya ha iniciado una prueba piloto en algunas instalaciones suburbanas, y Giannoulias quiere adoptar un programa estatal que utilice software sofisticado para asegurar los espacios para citas.
El programa “Evite las colas” es el primer componente del esfuerzo general de Giannoulias para modernizar la oficina. Giannoulias también planea ofrecer más servicios en línea y por teléfono para que los residentes no tengan que hacer un viaje especial a una instalación de licencias de conducir. Giannoulias tiene la intención de implementar planes de modernización adicionales a lo largo de la campaña.
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Alexi Giannoulias says it will reduce the wait to get a driver’s license
Chicago, Illinois (NED).– Giannoulias’ ‘Skip the Line’ Plan Would Cut Waits, Reduce Lines at Driver’s License Facilities. Democrat Will Modernize the Secretary of State’s Office to Enhance Efficiencies and Customer Service.
Democrat candidate for Secretary of State Alexi Giannoulias announced a new program designed to cut wait times at Illinois driver’s license facilities.
Giannoulias wants to implement an online booking system so Illinoisans who need to make in-person visits to renew their driver’s licenses or obtain other services can make an appointment and avoid the lines.
His “Skip the Line” program would be available at every driver’s license facility across the State and allow drivers to schedule an appointment by visiting the Secretary of State’s website or, for those who prefer, calling the office. Walk-in customers would still be welcome.
“The pandemic has taught us that we need to rethink how government provides services, and we need to employ innovative strategies and programs to make it easier and more convenient for people,” Giannoulias said. “Skip the Line will reduce wait times, increase efficiencies, curb redundancies and adhere to protocols and precautions to ensure the health and safety of customers.”
After scheduling, residents will receive a text message confirming their appointment with a link to check in upon arrival, allowing them to enter at the scheduled time and skip the line. Seniors and others with special needs would be given priority, regardless of whether or not they schedule an appointment. In addition to making the process more convenient for customers, the scheduling component will also make it easier and more efficient for employees.
The pandemic shutdown and the Real ID surge has resulted in long lines and wait times at driver’s license facilities and DMVs across the country as people have experienced delays in obtaining basic services, like renewing an expired driver’s license or vehicle registration or getting a Real ID or commercial driver’s license.
Illinois Secretary of State Jesse White has already started a pilot at some suburban facilities, and Giannoulias wants to adopt a statewide program using sophisticated software to secure appointment slots.
The “Skip the Line” program is the first component of Giannoulias’ overall effort to modernize the office. Giannoulias also plans to offer more services online and over the phone so residents don’t have to make a special trip to a driver’s license facility. Giannoulias intends to roll out additional modernization plans throughout the campaign.
